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 Plan Renove 2021

  • *Envíos gratuitos a península por compras mayores a €90.

Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Una vez sea transferido el dinero.

Los envíos nacionales a Península y Baleares , serán en un plazo no superior a 8 días laborables.

Para destinos como Canarias, Ceuta, Melilla, y resto de Europa, el plazo de entrega es de aproximadamente 15 días laborables.

Para cualquier duda no duden en contactar con nosotros.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío a la Península son gratuitos, Los envíos a península serán gratuitos. Siempre y cuando no sean compras inferiores a 90€.  A excepción de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y Unidad Europea.

Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y resto de Europa puede contactar con nosotros para un envío más personalizado ya que los portes varían.

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el número 657 94 65 21

Te enviaremos también un mail

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección info@iberica-windsurf.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la recepcion del pedido. del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en iberica-windsurf.com no serán gratuitas a no ser que se se presentase un error por parte nuestra.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en info@iberica-windsurf.com solucionaremos el problema lo antes posible.
info@iberica-windsurf.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.